Guia prático
Objeto aguardando retirada no local indicado: o que fazer
O status assusta o comprador e trava a entrega, mas tem solução simples quando alguém age rápido. Veja o que ele significa, quanto...
Blog
Bastidor da expedição
Aqui ficam os textos que respondem às perguntas que aparecem entre a postagem e a entrega, do status estranho no rastreio ao prazo de reclamar extravio. Tudo escrito para quem vende por direct e embala na própria mesa, com fonte citada quando existe fonte.
Comparativo
Correios, Jadlog e Loggi: comparativo para lojas pequenas
Cada transportadora resolve bem um tipo de envio e complica outro, e a escolha muda com o peso, o destino e o valor do pedido. Um...
Erros a evitar
Seis erros de pós-venda que levam o cliente a abrir disputa
Quase toda disputa em meio de pagamento começa com silêncio, não com atraso. Seis erros comuns na loja pequena e o que fazer no...
Regulamentação
Devolução e arrependimento: as regras para quem vende online
Arrependimento, defeito e troca por vontade da loja são três coisas diferentes, e só duas estão na lei. Entenda o que o Código de...
Caso de uso
Como montar a rotina de expedição de uma loja de semijoias
Uma loja que despacha algumas centenas de pedidos por mês precisa de rotina, não de força de vontade. Um roteiro de dia de...
Tendências
Rastreamento proativo: o que está mudando no pós-venda online
O comprador brasileiro aprendeu a acompanhar o próprio pacote e já espera ser avisado antes de perguntar. O que isso muda na loja...
Checklist
Checklist de despacho: o que conferir antes de postar o pedido
Quase todo problema de entrega nasce de um detalhe conferido às pressas na hora de fechar o pacote. Uma lista objetiva para rodar...
Custos
Extravio e devolução ao remetente: quanto custa por pacote
O prejuízo de um pacote perdido é maior que o preço do produto, e quase nunca aparece na planilha da loja. Como calcular esse...
Ferramentas
Planilha de rastreio ou painel de envios: como escolher
A planilha resolve bem até certo volume e depois passa a custar caro em tempo e em pacote perdido. Como saber em que ponto da sua...
Comece pela lista de exceções de amanhã
Deixe seu contato e a gente marca uma conversa curta para olhar a sua rotina de despacho e conectar os primeiros envios. Se não fizer sentido para o seu volume, eu digo na hora, sem enrolação.